召回澳洲户储产品，思格官方回应释放什么信号？

北极星储能网获悉，11月19日，澳大利亚竞争与消费者委员会（ACCC）发布了一则产品召回通知，召回的产品为中国企业思格新能源8/10/12kW的单相逆变器。ACCC作为澳大利亚官方权威机构，这则召回通知一出，引发了海内外一轮又一轮热议，思格怎么了？为什么要召回？

问题出在哪里？

ACCC在官方通知中明确提出，此次产品的召回原因为8/10/12kW单相逆变器交流端子可能会过热损坏。

澳大利亚清洁能源监管署（CER）在11月20日的相关报道中提到“大约有100台逆变器受到影响”，同时表示，思格正在与ACCC、澳洲当地的电气安全监管机构以及安装商沟通合作积极解决这一问题。这则召回通知也是思格与ACCC协调后，自愿发出。

思格回应：“经过对已收集样本与现场数据进行系统分析，故障原因主要是安装商未严格按操作指南施工，部分案例中存在线径不匹配或未使用专业工具等情况，增加了接线不良的概率。相关调查证据已提交给当地监管机构，并获得各方认可。”

据行业工程师反馈，“单相逆变器交流端子”作为储能逆变器中交直流转换的一个衔接部件，产生过热损坏的原因通常有接触不良、电流过载、工艺缺陷以及环境因素等多种变量，其中接触不良最为常见。

安装商以及工程师透露，在产品的安装过程中，仅仅对交流线的导线规格就有着严格要求，不同的额定输出电流要配备相适应的铜芯线的尺寸以及长度，并且压接的手法以及与端子连接的交流电线的弯曲程度都可能对设备产生不可逆影响。

思格提到：“单相8/10/12kW逆变器的交流接线方式和其他逆变器不同，对安装要求更高。在大电流工况下，接触不良问题的影响也更为显著。”

这不仅考验安装商的安装技术，同时更要求安装商在重复、高强度的工作中保持更高的效率与更严谨的工作态度。

澳洲户储市场最大挑战？

澳洲户储市场在23亿美元的补贴激励下正快速扩张。此前，在COP30会议上，澳大利亚联邦气候变化和能源部长提到，自2025年7月，随着“更便宜的家用电池计划”推行，澳洲已经有超过125000户家庭安装户储产品。相当于每天就有1000户家庭在安装，随着越来越接近2026年，在补贴金额不断消耗以及可能迎来年度补贴衰减，澳洲户储装机热度只增不减。

户储产品与大储以及工商储不同，在产品厂商与终端客户中间往往还夹杂着安装商，这也是中国企业拓展海外市场的一大难点之一。据业内人士介绍，在北美、欧洲和东南亚，户储的安装费用占总费用的1/4，其中欧美地区安装成本几乎与设备成本相当。并且，由于传统的户用储能产品对安装人员的资质要求极高，但是人员培养时间长、人才稀缺，导致户储安装时间也特别长，某个案中提到光预约安装就要提前六个月。

另外，安装商因为与终端用户接触更紧密，承担着向客户推荐产品、提供报价的角色，所以在用户中拥有比较大的“话语权”。中国企业要想打通海外户储市场，就避不可免要打通这一渠道。

这就意味着，每一台卖出去的户储产品，都同时由厂商对产品负责以及安装商对安装流程负责。

不过，当问题出现，无论从市场体量还是责任区分上都难以快速明确。思格提到，澳洲整体的施工质量良好，不规范安装仅存在少部分安装项目中，但是如果按个案方式逐站核查、区分施工责任，决定责任归属，再决定谁来支付更换成本，耗时耗力，延长用户问题解决周期，不利于及时化解风险。

并且，随着安装热度不减，新的安装团队仍在持续进入市场，仅仅靠加强培训，很难保证覆盖每一个项目，类似问题仍可能重复发生，未来的处置成本可能会更大，无论是对消费者、安装商，还是厂家都需要付出更大的代价。

所以，思格为了对最终用户负责，主动进行召回，并对交流端子结构进行更新，采用了与其三相逆变器一致的，当地安装商更为熟悉的施工工具和接线方式，降低出错概率，提升系统在不同安装场景下的“容错空间”。

与此同时，受影响的终端用户也将获得额外的质保延长服务。

这无疑是在巨大压力下的一次取舍，舍得是部分产品成本与安装成本，取得则是以解决问题的能力与态度来挽回市场信心。

但无论是取还是舍，始终不能忘记，“安全”是永远的大前提。

储能中企出海热的冷思考

据北极星储能网统计，2025年10月仅一个月就有20家企业签订超30GWh的储能订单，海外占比尤其明显，达到70%，中国储能企业正在经历出海热。

而此次产品召回，无疑再一次敲响了安全警钟。事实证明，即使是一个微小的连接部件，一旦涉及安全风险，都将成为掀翻整张桌子的一个契机。

安全问题无大小。